Soporte de Hardware CarePack para sobremesa HP de 2 años con Respuesta al Siguiente Día Laborable/ Compatible según especificaciones

2 años de Soporte a domicilio en HP ProOne 400

Confía en el servicio de asistencia remota durante el horario laboral habitual y en el servicio de asistencia técnica in situ dondequiera que trabajes.

Información opcional sobre el estado del dispositivo

Activa los datos del dispositivo para que HP pueda identificar, diagnosticar y solucionar los problemas del ordenador.

Aspectos destacados del servicio

• Servicio de asistencia técnica y diagnóstico remoto de problemas.
• Soporte telefónico durante el horario de oficina habitual
• Asistencia técnica de hardware in situ
• Piezas y materiales de repuesto incluidos
• Información opcional sobre el estado del dispositivo
• Actualizaciones de firmware para productos seleccionados

Ventajas del servicio

• Tiempo de funcionamiento del producto mejorado
• Flexibilidad para satisfacer las necesidades de servicio específicas
• Práctico soporte remoto e in situ, estés donde estés

Funciones del servicio y especificaciones de prestaciones

Este paquete de soporte de hardware ofrece soporte técnico remoto e in situ de alta calidad para tu hardware cubierto. Los clientes pueden elegir información opcional sobre el estado del dispositivo que ayuda a HP a diagnosticar y reparar problemas del dispositivo.

Especificaciones

Soporte técnico

Tiempo de respuesta: Confirmación del caso el siguiente día laborable mediante teléfono, chat o correo electrónico

Asistencia: Soporte técnico in situ tras diagnóstico remoto

Intervención: Visita de técnico autorizado en las instalaciones del cliente según disponibilidad

Condiciones: Servicio sujeto a disponibilidad de piezas y confirmación del cliente

Servicio de reparación

Tiempo de reparación: Entre 2 y 4 días laborables desde el inicio de la resolución

Modalidad: Combinación de asistencia remota, reparación por el cliente y servicio in situ

Compatibilidad

Servicio compatible solo con ordenadores HP ProOne 400